客戶至上,始終如一地為客戶的成功而努力:企業(yè)是為客戶服務的。企業(yè)成功的關鍵是客戶,客戶決定一切,永遠保持對客戶的熱情。同客戶做有利可圖的生意,是成功企業(yè)發(fā)展的推動力。一般來講,客戶可以自主選擇供應商。因此,想留住客戶并吸引新的業(yè)務,企業(yè)必須首先爭取到為客戶服務的權利。要做到這點,企業(yè)只能提供客戶想要的產(chǎn)品或服務,出客戶愿出的價錢,而且要保證目標客戶明白企業(yè)所提供服務的好處所在。不僅如此,企業(yè)還要信守承諾并預見到客戶未來的需求。成功屬于那些持之以恒提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務的企業(yè),它們能夠預期并滿足客戶的要求。